【気づき】IBM、創立100周年

今日の日経新聞春秋はIBMについて取り上げられていた。

何で、日経新聞の春秋に一企業が取り上げられているのかなと思ったら、

IBMが6月16日で創立100年だったそうだ。

そして、日本企業のアフターフォローに対する考え方は、

この企業から始まったとのこと。

サービスを展開する上で、アフターサービスは第一に考えたいもの。

ただの売りっぱなしではダメである。